Términos y condiciones
Lea detenidamente los presentes términos y condiciones
Bienvenido al sitio web www.rubberist.cl , te rogamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.rubberist.cl ya que la sola visita a este sitio web en el cual se ofrecen determinados bienes o productos confirmas tu entendimiento inequívoco a los términos y condiciones ofrecidas por parte de www.rubberist.cl. Se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa o producto vendido, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato. Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de que el consumidor acepte los presentes términos y condiciones, envíe el comprobante del pago a rubberist@gmail.com y el proveedor envíe al correo electrónico indicado por el consumidor confirmación escrita del mismo.
Obligaciones del usuario y/o cliente
1- El usuario y/o cliente de Rubberist se compromete en todo momento a facilitar información correcta y clara sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
2- Para utilizar el sitio www.rubberist.cl El usuario y/o cliente debe ser mayor de 18 años de edad o tener una determinada edad según sea la legislación vigente de su país de origen
3- El usuario y/o cliente acepta y esta completamente de acuerdo con las condiciones de los términos expresados.
4- El usuario y/o cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.
Derechos del usuario y/o cliente
El consumidor gozará de todos los derechos y garantías que se le otorguen en el presente Términos y Condiciones.
Descripción de los productos
Los productos mostrados en www.rubberist.cl o RRSS son manufacturados en Chile por Rubberist salvo mención expresa.
Productos
Los productos presentados en www.rubberist.cl o en RRSS son únicamente referenciales, por lo que su forma, diseño o color puede presentar inevitablemente leves diferencias.
Pedidos Especiales
Los pedidos especiales suelen ser productos cuyos diseños provienen únicamente del cliente. Rubberist en ningún caso copiará exactamente los diseños presentados para replicar determinado producto de otros orígenes o marcas. Todo resultado final para los Pedidos Especiales será responsabilidad exclusiva de quien lo solicite.
Fe de erratas
La fe de erratas es un método de corrección posterior al anuncio de los productos y sus precios. El usuario y/o cliente acepta y declara saber en conformidad que ante cualquier precio que se presente notoriamente diferenciado, errático o irrisorio respecto a productos similares de la misma familia (tipo, forma, materialidad, etiquetas, atributos, categoría ,etc…), sin que contenga en sí mismo términos visuales y textuales como OFERTA, GRATIS, PROMOCIÓN, o símiles. Dentro del anuncio y descripción del mismo, se anulará la compra, en caso de haberse pagado el producto se restituirá al cliente y/o usuario exactamente el mismo valor pagado o transferido en un plazo estimativo de 48 hrs. Ante esto el cliente declara y acepta las condiciones bajo solemne conformidad y que renuncia ante cualquier posterior protesta o denuncia. Rubberist corregirá de forma oportuna luego de haberse detectado el error, siendo comunicado a través de nuestras RRSS y de manera proporcional a la que fue difundida la equivocación.
Devoluciones
El usuario y/o cliente acepta y esta completo conocimiento de que no aceptamos la devolución de productos y tampoco nos permitimos el reembolso de un producto, ya que todos los productos son fabricados por encargo y no provienen de stock alguno. En el caso en que a la recepción del pedido el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) Rubberist tomará el caso.
Origen externo
Para la adquisición de los productos de origen externo en rubberist.cl todos deben hacerse a través de la página, y expresar la aceptación total de todas las cláusulas de los Términos y Condiciones. El cliente acepta y declara tener conocimiento de que Rubberist actuará como mediador ente proveedor de origen y cliente final. Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales. Cabe mencionar que los productos de origen externo provienen de distinto origen de manufacturación, tales como: Europa, America del Norte y Asia. Rubberist no se hace responsable por defectos, daños, detalles u otras observaciones de los productos de origen externo. Estos productos quedan fuera de garantía. En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, se le notificará al cliente vía correo electrónico. En caso de devolución su dinero será reembolsado en un plazo de 48 Hrs a su cuenta (descontándose los cargos por transferencia).
Los productos de origen externo presentados en www.rubberist.cl o en RRSS son únicamente referenciales, por lo que su forma, diseño o color puede presentar inevitablemente algunas diferencias.
Devoluciones origen externo
El usuario y/o cliente acepta y esta completo conocimiento de que rubberist.cl no se hace responsable por la calidad de los productos de origen externo, una vez realizada la compra NO aceptamos la devolución de productos y tampoco nos permitimos el reembolso de un producto, ya que todos los productos son conseguidos por encargo y no provienen de stock alguno.
Plazos de fabricación (Deadline)
El plazo de fabricación de los productos adquiridos es de 2 semanas laborales ESTIMATIVAS*. Fines de semana y feriados NO se trabaja. dependiendo de la carga de trabajo o espera en recibir stock de material en cada momento esta puede variar* (ver siguiente sección). En caso de llegar al tiempo límite se informará al cliente sobre el estado de su prenda. El tiempo máximo de espera son 3 meses, pasado este tiempo Rubberist devolverá su dinero.
* Tiempo ideal aproximada dentro de un tiempo sin pedidos en cola, atrasos por parte de operadores logísticos y nuestro proveedor.
Elementos en stock
El plazo de fabricación de los productos adquiridos es de 2 semanas ESTIMATIVAS*, dependiendo de la carga de trabajo o espera en recibir stock de material en cada momento esta puede variar* (ver siguiente sección). En caso de llegar al tiempo límite se informará al cliente sobre el estado de su prenda. El tiempo máximo de espera son 3 meses, pasado este tiempo Rubberist devolverá su dinero.
* Tiempo ideal aproximada dentro de un tiempo sin pedidos en cola, atrasos por parte de operadores logísticos y nuestro proveedor.
Abono y Retiros
El cliente y/o usuario se compromete a pagar el 50% del total de su producto una vez éste sea notificado de que se encuentra listo.
Una vez el pago sea realizado Rubberist liberará el producto y se coordinará la entrega o envío según elección tomada por el cliente.
ANEXO ABONOS:
El pago restante del 50% debe ser pagado dentro de un plazo de cuatro meses. El cliente puede solicitar una prórroga y extender a dos meses más, quedando con un máximo de seis meses totales para pagar. Pasado los cuatro meses (si no existe una solicitud de prórroga) o seis meses (si existe solicitud de prórroga), Rubberist cerrará el caso y no existirá devolución de la mitad pagada, ni entrega del producto.
Reparaciónes y Modificaciones
Rubberist ofrece un servicio personalizado de reparación así como tambien para modificar prendas de rubberist u otros fabriantes segun las necesidades del cliente.
PRENDAS RUBBERIST
Para ambos servicios en caso de ser prendas de RUBBERIST se revisará durante la recepcion del producto antes de proceder.
PRENDAS DE OTROS FABRICANTES
Para ambos servicios en caso de ser prendas de otros fabricantes se evaluará el estado y calidad del material durante la recepcion del producto antes de proceder.
- Entregar la prenda limpia y entalcada, sin restos de lubricante.
- No haber reparado anteriormente la rasgadura, ( algunos químicos y pegamentos dañan el látex).
- No aceptamos prendas clorinadas.
Si bien las prendas de latex pueden ser reparadas y modificadas sin mayores inconvenientes Existen factores que pueden perjudicar tales como:
Rasgadura a secas:
cuando el material se entrega en seco con poco talco y pegado sobre si mismo.
Rasgadura diagonal por desprendimiento de bloques:
uno de los problemas más frecuentes al momento de desprender costuras.
Rasgadura por fatiga:
ocurre cuando el material no soporta la tension al momento de separar los bloques.
Piquetes:
ocurre a menudo cuando se retiran diseños, bordes o trims con pinzas
Rechazo por enlace quimico:
ocurre cuando el látex pierde adherencia por el uso o la mala calidad de este.
Desprendimiento prematuro:
cuando la prenda ya es entregada, esta puede desprenderse nuevamente al poco uso.
El Cliente y/o Usuario declara tener conocimiento y aceptar a conformidad los siguientes terminos y condiciones.
1-. Las prendas de latex son fragiles y sensibles por lo que cualquier tipo de reparación o modificación puede ocacionar un daño mayor.
2-. El Cliente y/o Usuario asume su total y única responsabilidad por el estado de sus prendas.
3-. RUBBERIST No se hace responsable por posibles daños durante la reparación o modificacion de las prendas, excluyendose de toda responsabilidad por cualquier perjuicio de toda naturaleza durante el procedimiento.
4-. Las prendas de RUBBERIST una vez reparadas pierden su garantia.
5-. las prendas de otros fabricantes no poseen ninguna garantia.
Garantía
Las láminas de látex que usamos para hacer nuestra ropa son altamente elásticas, sin embargo una mala manipulación puede provocar un daño irreparable, tratamos de lograr un buen estándar en nuestros productos durante toda la fabricación lo cual garantiza un buen acabado y duración.
Nuestra garantía cubrirá únicamente defectos de fabricación del producto o en el caso de que el envío por parte nuestra no sea el que corresponde (Producto, talla o color incorrecto [previa revisión de su pedido])*.
En ambos casos expuestos deberás informarnos y enviar de regreso el producto* dentro de 7 días hábiles.
*Condiciones de garantía: todas las devoluciones deben estar en condiciones originales; sin usar, sin lavar e incluir sus etiquetas originales, embalaje, papeleo y accesorios.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, y para garantizar la salud y la seguridad de nuestros clientes y propia, no podemos aceptar devoluciones o cambios en ningún artículo que pueda haber estado en contacto con áreas erógenas del cuerpo (genitales, senos, etc.) o fluidos corporales (sangre, saliva, semen, orina, etc.). Los cambios para de estos tipos de artículos sólo se aceptarán en caso de que el producto cumpla con las condiciones de la garantía. Por favor, asegúrese de inspeccionar sus artículos al recibirlos.
LA GARANTÍA NO APLICA A LOS PRODUCTOS DE ORIGEN EXTERNO
La garantía NO se hará efectiva por los siguientes casos:
Rasgaduras – Manchas – Quemaduras – Marcas de moneda u oxidación de metales que tiñan el material – Reparación negligente por terceros – Arrugas de material – Mala manipulación – Mal cuidado – Oxidación de piezas metálicas – Error en medidas otorgadas por el usuario y/o cliente o receptores (terceros). – Leves diferencias de medidas en algunas partes del cuerpo y/o abultamientos y arrugas – Diferencias leves entre imagen de referencia y producto final – Diferencia de color entre imagen de referencia y producto final (color deslavado) – Diferencias de diseño para PRODUCTOS ESPECIALES O A PEDIDO – Fatiga de material relacionados a tensión constante y abusiva de material – Cualquier otro daño o pérdida realizado durante el envío ocasionado tanto por el cliente final, el transportista o terceros. Rubberist no se hace responsable por atrasos, perdidas, extravíos, robos o cualquier otro perjuicio ocasionado por el transportista o terceros. PRENDAS O ARTÍCULOS REGALADOS – PRENDAS PREVIAMENTE REPARADAS. PRODUCTOS DE ORIGEN EXTERNO.
Facturación y Envío
Por favor, asegúrese de entregar información exacta. Recuerde ingresar todos los datos proporcionados a usted al momento de Checkout, ya que solo procesaremos su pedido una vez realizado el deposito o transferencia bancaria. Es importante dar correctamente la dirección a la que está enviando el pedido. Las abreviaturas, faltas de ortografía y otros errores tipográficos pueden hacer que el paquete demore o en el peor de los casos no se pueda entregar. Rubberist no se hace responsable de los retrasos causados por aduanas, correos, o servicios postales privados o estatales así como también los cobros por derechos de importación, impuestos u otros cargos adicionales por parte de aduana o el servicio de envío. Rubberist se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según sea su criterio. En caso que el pedido sea dañado durante el tránsito, te pedimos que contactes a la compañía de transportes para reclamar el seguro correspondiente (lea declaraciones de envío).
Declaración del envío
Reembolsos por parte de transportista.
Con el fin de poder realizar envíos a todo Chile nuestros productos y/o artículos enviados son declarados por defecto con un monto máximo convencional, establecido por los términos y condiciones del transportista. En caso de cualquier indemnización, siniestro, o pérdida, se cubrirá con un valor total de $50.000 CLP (cincuenta mil pesos chilenos) que sería pagado en un plazo de 3 a 6 meses. A partir desde el día en que se notifique el problema y se realice el reclamo (El plazo es meramente referencial sin estar obligado a cumplirse estrictamente con dichos plazos). El usuario y/o cliente de Rubberist acepta y declara saber que en ningún caso relacionado a daños, robos, perdidas o cualquier otro perjuicio al producto enviado correrá bajo la responsabilidad Rubberist, y que NO mediará o cubrirá ni total, ni parcialmente la pérdida de los bienes.
Redestinación al origen
Rubberist en lo posible podrá interceder a redestinar un producto enviado cuando la empresa de transportes no pueda concretar la entrega al destinatario o cuando este no responda a los llamados, avisos y/0 notificaciones durante la entrega.
La redestinación al origen de producto genera un costo adicional que eventualmente será cobrada al cliente y/o destinatario antes de realizar nuevamente un segundo intento de envío* o retiro presencial.
*Los productos serán enviados una vez se coordine o contacte nuevamente con el cliente.
Envió expresó por aplicaciones móviles
El cliente puede solicitar un envío exprés de su producto por medio de aplicaciones móviles previa coordinación y proporción de datos de quien retira. PATENTE /NOMBRE DE CONDUCTOR / VEHICULO /DETALLES DE VEHICULO / NOMBRE /DIRECCION DE ENVIO / NOMBRE DE DESTINATARIO.
Rubberist no cubrirá los gastos de envío y tampoco responderá ante perdidas, extravíos, daños, etc.
Promociones, cupones, descuentos, concursos y juegos
Rueda de la fortuna
El usuario y/o cliente acepta y declara seguir las normas del concurso y/o juego, ser mayor de edad y de haber ingresado información real de su nombre y correo electrónico al momento de participar. Acepta y reconoce que es sólo 1 intento por correo electrónico y usuario. El hacer trampa es penalizado con ser bloqueado de manera permanente en las actividades mencionadas. El cliente y/o Usuario declara haber sido avisado mediante correo la cantidad de descuento ganado, duración del cupón y su respectivo código. Todos los cupones son válidos por 30 días luego de haber sido generados. El cliente acepta y declara saber que estos no son acumulables y que son de un (1) sólo uso. El cliente y/o usuario sólo podrá participar y jugar una vez por día con una latencia relativa de una semana. (Esta cifra puede cambiar en el tiempo). En cualquier caso fortuito Rubberist.cl tiene la potestad de anular los concursos, sin necesidad de dar aviso. El seguir las RRSS son de única y personal decisión del cliente y/o usuario. Cada una otorga un 25% De probabilidades de ganar, sin embargo, esta decisión por parte del cliente y/o usuario puede no afectar el resultado. El cliente y/o usuario asume que los resultados son reales en términos de las probabilidades porcentuales.
Descuentos
El usuario y/o cliente acepta y declara seguir las normas y pasos para obtener cupones de descuento, ser mayor de edad y de haber ingresado información real de su nombre y correo electrónico al momento de obtener el codigo de descuento por medio de código QR. Acepta y reconoce que es sólo un (1) intento por correo electrónico y/o usuario. El sólo hecho de infringir las condiciones es motivo para ser bloqueado de manera permanente en las actividades mencionadas. El cliente y/o usuario declara haber sido informado sobre la cantidad de descuento aplicado al momento de realizar la compra, con su respectiva duración de caducidad. El cliente declara entender que los cupones aplican a ciertos productos de determinado valor, origen, atributo, categoría. El cliente acepta y declara saber que éstos no son acumulables y que son de un (1) sólo uso. Rubberist.cl tiene la potestad de anular los concursos, sin necesidad de dar aviso. El seguir las RRSS son de única y personal decisión del cliente y/o usuario. Esta decisión por parte del cliente y/o usuario puede no afectar el resultado. El cliente y/o usuario asume que los resultados son reales.
RRSS (Redes Sociales) / PARTICIPA Y GANA
El usuario y/o cliente acepta y declara seguir las normas y pasos para participar. Rubberist RRSS se responsabiliza de los efectos del concurso.
Exclusión de garantías / Limitación de responsabilidad
1. Rubberist no garantiza ni asegura que el uso del servicio de la página web y sistemas relacionados con los que opera serán ininterrumpidos, puntuales o exentos de errores.
2. No se garantizan resultados que se puedan obtener del uso de productos entregados por el proveedor.
SOCIAL
Las opiniones vertidas en las RRSS. Son de exclusiva responsabilidad de quienes la emiten y no representan necesariamente el pensamiento de rubberist.cl
Modificación de las Condiciones Generales
Rubberist, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.rubberist.cl en su enlace términos y condiciones. Por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir seguir comprando productos.
WEB
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Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado a continuación.
Aviso de privacidad:
Su información personal será únicamente utilizada para realizar los servicios de venta de los productos que ha solicitado, así como también informarle sobre cambios en los mismos, realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. No vendemos ni transferimos tu información a terceros, excepto para procesar pagos a través de nuestra cuenta al banco.
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